Chi siamo
I. Marchio e visione
Siamo specializzati in un'ampia gamma di mobili: mobili per soggiorno, mobili per sala da pranzo, mobili per bagno, mobili per camera da letto, mobili per ingresso, mobili per cucina e mobili per ufficio.
La nostra ambizione è quella di offrire alle famiglie italiane soluzioni di arredo confortevoli, variegate e conformi agli standard europei, per abbellire sia gli spazi abitativi che gli ambienti lavorativi.
II. Consegna e spedizione
L Partner logistici: tutti gli ordini partono dai nostri magazzini e vengono spediti tramite DHL, FedEx e UPS, garantendo puntualità e affidabilità.
L Protezione degli oggetti ingombranti: per mobili come divani o tavoli, prima della spedizione viene effettuato un controllo di stabilità, con imballaggi antiurto e resistenti all'umidità.
L Tracciamento in tempo reale: ogni ordine beneficia di un numero di tracciamento univoco che ti consente di verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.
III. Prezzi e trasparenza
L I prezzi sono comprensivi di IVA: tutte le tariffe includono l'IVA italiana al 20% e gli oneri doganali, secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid). Nessun costo aggiuntivo è dovuto alla consegna.
L Importo finale garantito: l'importo visualizzato al momento del pagamento corrisponde al prezzo finale da pagare, senza costi nascosti.
L Chiarezza delle informazioni: il monitoraggio logistico e le fasi dell'ordine vengono comunicati in modo trasparente per un'esperienza di acquisto rassicurante.
IV. Servizio e assistenza
L Supporto multilingue: servizio clienti disponibile in italiano e inglese, con impegno di risposta entro 24 ore.
L Resi e cambi: In conformità con la normativa italiana, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso o un cambio.
L Contatto semplificato: via e-mail o telefono, il nostro team è pronto a rispondere alle vostre esigenze e a trovare una soluzione adatta.
V. Dati e sicurezza
L Protezione delle informazioni: rispettiamo rigorosamente il GDPR. I dati personali e i pagamenti sono protetti dalla crittografia TLS.
L Conformità dei pagamenti: tutte le transazioni avvengono tramite una piattaforma certificata PCI-DSS, senza memorizzazione dei dati bancari.
L Informativa sulla privacy: alla tua prima visita apparirà un banner sui cookie. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e non vengono condivise con terze parti senza il tuo consenso.
VI. Valori fondamentali
L Qualità dei mobili: ogni prodotto è selezionato per soddisfare gli standard europei, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e al design.
L Esperienza di acquisto: dall'ordine alla consegna, puntiamo a un'esperienza fluida e affidabile. I nostri mobili, che si tratti di un divano, un tavolo da pranzo o una scrivania funzionale, sono progettati per migliorare la qualità della tua vita quotidiana.
VII. Contatto
Indirizzo: 718 W Washington St, Charles Town, West Virginia 25414, United States
Telefono: +1 786-975-5322
E-mail: info@sveltohome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
Lingue supportate: Italiano, Inglese