Politica di cancellazione dell'ordine
I. Condizioni di cancellazione
Il cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine entro 72 ore dal pagamento, a condizione che la spedizione non sia ancora avvenuta.
Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere o è entrato nel processo logistico, si considera spedito e non può più essere annullato.
II. Casi non annullabili
In alcune situazioni non è consentita la cancellazione:
L l'ordine è già stato spedito o consegnato al fornitore di servizi logistici;
L un errore o informazioni incomplete nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti dal cliente che comportano un errore o un ritardo nella consegna;
III. Elaborazione post-spedizione
Se l'ordine è già stato spedito, il cliente può esercitare il diritto di reso secondo la Politica di Resi e Cambi :
L la domanda deve essere presentata entro 14 giorni dal ricevimento;
L il prodotto deve essere restituito secondo la procedura e convalidato prima del rimborso;
L I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
L Il tempo di elaborazione bancario per un accredito è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione.
IV. Procedura di cancellazione
Per qualsiasi richiesta di cancellazione, se sono soddisfatte le condizioni, si prega di contattare il servizio clienti e fornire:
L il numero dell'ordine;
L prova di pagamento o ricevuta;
L il motivo dell'annullamento.
Contatto dedicato per le cancellazioni:
Telefono: +1 786-975-5322
E-mail: info@sveltohome.com
V. Verifica e rimborso
Dopo aver ricevuto le informazioni complete, la domanda verrà esaminata entro 3 giorni lavorativi e la decisione verrà comunicata via e-mail;
Se approvata, la procedura di rimborso verrà inviata alla banca entro i successivi 3 giorni lavorativi;
L'importo viene solitamente accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, ti consigliamo di contattarci nuovamente con il riferimento dell'ordine e la prova di pagamento, in modo da poter monitorare l'avanzamento dell'operazione;
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di rimborso .
VI. Assistenza clienti
Indirizzo: 718 W Washington St, Charles Town, West Virginia 25414, United States
Telefono: +1 786-975-5322
E-mail: info@sveltohome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
Lingue supportate: Italiano, Inglese
VII. Impegno di servizio
Garantiamo un'elaborazione trasparente, rapida e sicura di ogni richiesta di cancellazione e rimborso, per assicurare un'esperienza di acquisto fluida e tranquilla.