Dichiarazione integrativa
I. Informazioni sulla piattaforma
Sito web: http://sveltohome.com/
Servizi: Vendita online di mobili per soggiorno, mobili per sala da pranzo, mobili per bagno, mobili per camera da letto, mobili per ingresso, mobili per cucina e mobili per ufficio per i consumatori in Italia.
Prezzi indicati: tutti gli importi sono comprensivi di IVA italiana al 20%, dazi doganali e spese di sdoganamento.
DDP (Delivered Duty Paid): l'importo confermato al momento dell'ordine corrisponde al prezzo finale, senza spese di spedizione aggiuntive.
II. Spedizioni e logistica
Origine delle spedizioni: Stati Uniti, dall'indirizzo 718 W Washington St, Charles Town, West Virginia 25414, United States.
Corrieri: DHL, FedEx, UPS, tutti con tracciamento online.
Preparazione: la spedizione viene effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna stimati: tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.
Gestione delle anomalie: in caso di indirizzo errato, mancata consegna o controllo doganale, il servizio clienti ti assisterà rapidamente.
III. Tasse e imposte
Importi inclusi: dazi doganali, IVA (20%) e spese di sdoganamento già incluse nel prezzo.
Documenti di conformità: ogni pacco contiene una fattura commerciale e i documenti necessari per lo sdoganamento.
Norme UE: imballaggio ed etichettatura conformi alle norme italiane ed europee.
Trasparenza: tutte le commissioni vengono comunicate prima del pagamento, senza costi nascosti.
IV. Fatture e documenti giustificativi
Fattura elettronica: emessa a conferma del pagamento, specificando il prezzo unitario, l'IVA e il totale comprensivo di tasse.
Utilizzo: valido per procedure post-vendita, dichiarazioni dei redditi o rimborsi IVA.
Nessun costo aggiuntivo: non è richiesto nulla al momento del ricevimento.
V. Diritto di recesso e resi
Termine legale: In conformità con la direttiva europea 2011/83/UE, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso senza indicarne le ragioni.
Procedura: i dettagli sono disponibili nella sezione " Politica resi e cambi ".
Elaborazione: Una volta verificate le condizioni del prodotto, il rimborso o il cambio vengono effettuati secondo la politica vigente.
VI. Garanzia post-vendita
In caso di difetto o non conformità, è possibile richiedere un cambio o un rimborso.
La procedura segue le condizioni specificate nella " Politica di Resi e Cambi " e nella " Politica di Rimborso ".
VII. Sicurezza dei pagamenti e dei dati
Pagamenti sicuri: tutte le transazioni sono gestite da una piattaforma conforme agli standard PCI-DSS.
Dati bancari: non vengono memorizzate informazioni sulla carta.
Protezione tecnica: crittografia TLS (HTTPS) per garantire la sicurezza delle trasmissioni.
Conformità al GDPR: i dati raccolti sono limitati all'elaborazione degli ordini e al servizio post-vendita.
VIII. Ambito geografico
Questa polizza copre sia l'Italia continentale sia le province e i territori italiani d'oltremare (DROM-COM).
Eventuali restrizioni legali o logistiche saranno specificate prima della convalida dell'ordine.
In caso di modifiche alle aliquote fiscali, i prezzi saranno adeguati e comunicati in anticipo.
IX. Servizio clienti
Indirizzo: 718 W Washington St, Charles Town, West Virginia 25414, United States.
Telefono: +1 786-975-5322
E-mail: info@sveltohome.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)
Lingue disponibili: Italiano, Inglese
X. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La priorità è data alla risoluzione amichevole delle controversie.
In caso di inadempimento, le controversie saranno portate davanti ai tribunali competenti in Italia.
Tutte le transazioni sono soggette alla legge italiana e alle normative europee.
XI. Rappresentanza GDPR – Articolo 27
È stato nominato un rappresentante con sede nell'UE per gestire le richieste relative all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione dei dati.
Contatto: info@sveltohome.com
Le richieste vengono elaborate durante l'orario di apertura.